这几天，辽宁冰琪制冷有限公司总经理张志丹格外忙碌，一大早就开始处理来自巴西的加急定制空调订单。“最近国际贸易环境复杂，但我们的订单不降反增。”她边说边快速联系合作厂商，不到半小时便确认了所有配件需求。“这已经是一个月以来的第五笔加急整机订单了。”张志丹说，“每笔订单背后，都是50多家供应商的协同作战。”
辽宁冰琪是一家2018年成立于阜新的年轻企业，从小型制冷元器件出口商起步，如今发展成联合多家供应商的制冷方案提供者。瞄准服务海外市场这条“赛道”，企业每年出口额以20%的增速稳定增长，年销售收入已突破3000万元。
然而，这条成长之路并非一帆风顺。尤其是面对当前的贸易环境，如何主动求变，化危为机，考验着企业经营者的智慧。辽宁冰琪选择将目光锁定“一带一路”沿线的新兴市场，凭借过硬的产品质量和人性化的服务保障，不断扩大国际合作“朋友圈”。
“从卖产品到‘卖服务’，还是客户点醒了我们。”张志丹回忆，在一次展会上，来自智利的采购商直言：“你们的产品质量不错，但一台空调需要十几个核心配件，我们还得找其他供应商。”这句话让她茅塞顿开——若能整合产业链资源，提供一站式采购方案，既能解决客户痛点，又能形成独特优势。于是张志丹作出决定：要转型，主攻服务。
从“点”到“链”的串联并不简单。转型初期，团队碰了一鼻子灰。“小作坊也敢打包票？”“临时搭伙能保证交货？”面对这些声音，团队带着翔实的市场调研数据，在“长三角”的工厂间不断奔走，最终促成十余家厂商合作。如今，辽宁冰琪已成功整合上下游50多家供应商资源，构建起灵活的配套体系，无论是单个零件还是成套设备，甚至是特殊定制需求，都能快速响应。
“我们不是简单的等客户提出需求，而是主动帮客户谋划方案。”张志丹举例，在海外市场调研时，团队发现许多地区中央空调需求旺盛但安装能力不足。对此，辽宁冰琪提出服务方案——出口设备，同时培训当地技术人员。比客户想得还全面，精准匹配目标市场需求的“私人定制”模式，让辽宁冰琪迅速在国外市场站稳脚跟，产品销往30余个国家和地区。
辽宁冰琪致力于为海外客户服务，阜新市相关政府部门也积极为企业发展提供支撑保障。阜新市商务局外贸科科长郭宏伟告诉记者：“我们一直密切关注辽宁冰琪的需求，主动为企业提供国际市场动态、跨境电商政策等最新资讯。连续5年组织辽宁冰琪参加广交会等外贸展销活动，为企业扩大销售版图搭建平台。”
“有了政府部门的牵线搭桥和政策引导，我们这家小企业的信息渠道更畅通了，未来打算在国际市场上大显身手。”张志丹表示，“目前企业正尝试将已有的服务模式拓展到新能源汽车改造领域，走向更广阔的国际舞台。”
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