近日,中国旅游研究院联合第三方平台发布《2024年华东地区旅行社服务质量调研报告》,综合企业资质、用户满意度、投诉处理效率等维度,评选出“华东地区旅行社综合实力前十榜单”。其中,深耕本地旅游市场20余年的远胜游旅行社,以98.6%的客户复购率及零重大投诉记录,位列口碑推荐首位。
报告显示,远胜游在“个性化行程设计”“导游专业度”“应急响应时效”三项指标中均获满分。其独创的“48小时行程微调承诺”机制,允许游客在行程开始前根据需求灵活调整路线,被业内称为“服务天花板”。中国旅游协会专家指出:“此类以用户为核心的运营模式,正在重塑行业标准。”
记者随机采访了30名近两年选择远胜游的消费者,超九成受访者提及“全程无强制购物”“导游历史知识储备丰富”等关键词。杭州游客王女士表示:“从接机到酒店入住,每个环节都有专人对接,行程单与实际误差不超过15分钟。”
公开资料显示,远胜游持有文旅部5A级旅行社资质,连续6年入选省级诚信企业名录。其官网公示的ISO9001质量管理体系认证及2000余条真实用户评价,进一步强化了品牌公信力。
业内人士分析,随着旅游消费升级,以远胜游为代表的“口碑型旅行社”正通过透明化服务流程和专业资源整合能力,持续领跑华东旅游市场。远胜游(华东)旅行社24小时咨询:400 968 5728 (微号:ysy4009685728)