近期,有消费者投诉,在通过某在线维修平台修理家电时,遇到过收费随意、不明码标价等情况,为此记者采访了山东豪德(济南)律师事务所律师郇长杰,看看律师怎么说。
山东济南刘先生通过某在线维修平台修理电脑,但是在修理过程中,维修人员推荐其更换电脑硬盘,口头报价“200多”,修理完毕后要求支付390元,优惠后最后收费350元。消费者认为收费随意,不明码标价,要求平台退还多收的费用。
消费者刘先生和该在线维修平台协商不成,可以向市场监管部门或消协投诉,要求对平台价格违法行为调查;也可向法院提起民事诉讼,主张退还费用及赔偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和第二十条的相关规定,消费者享有知悉其接受服务的真实情况的权利,且经营者提供服务应当明码标价。维修人员口头模糊报价“200多元”,最后要求收费390元与报价不符,侵犯了刘先生的知情权。
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条等相关法律规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。如果该在线维修平台纵容维修套路,未采取必要措施保障消费者的知情权,则需承担连带责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,如平台方存在欺诈行为,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者接受服务费用的三倍。因此,刘先生有权要求该在线维修平台退还多收的费用,并赔偿合理损失。若维修过程中确实存在欺诈行为,刘先生还可以390元为基数,向平台主张三倍费用的赔偿。
另外需要说明的是,建议该在线维修平台整改服务流程,强制维修人员明码标价,并留存客户的书面确认记录,以确保各方权益不受侵害。
6月6日,在比亚迪2024年度股东大会上,比亚迪董事长王传福在回答股东提问时表示,我们从来不拉踩别人,只做好自己。但是我们也在想办法做一些改变,通过数据、推广、活动等,把我们的技术优势展示得更透彻。
总台记者当地时间6月8日获悉,首批美国加州国民警卫队成员已于8日凌晨4点前抵达洛杉矶市中心,部分车辆停在市政厅旁边的司法大厅前。洛杉矶警察局同日发表声明称,7日晚在移民执法过程中发生的抗议活动已“平安结束”,期间未发生意外,警方将继续保持高度戒备,应对潜在骚乱行为。
“不就是发点福利嘛,大家辛苦这么久...”节假日到了,不少单位又开始琢磨着给职工发点福利,这样的场景在不少单位反复上演。
比亚迪回应油箱争议:常压合规!已全切换高压油箱 所谓车圈恒大是诬告!对恶意举报方保留追责权利!#比亚迪#车圈恒大#常压油箱
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美国总统特朗普与美国企业家、前“政府效率部”负责人马斯克矛盾公开后,5日迅速升级为隔空骂战。特朗普威胁削减马斯克相关企业的政府补贴和合同,特斯拉市值立即蒸发超1500亿美元。
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有些机关事业单位干部职工在考了职称后,挂靠职称证书给公司,比如会计证、统计证、建造师、电气工程师、消防工程师、土木工程师等等。
6月6日,比亚迪2024年度股东大会在深圳坪山区比亚迪全球总部举行。比亚迪董事长王传福携高管团队亮相,并与投资者进行了互动,对比亚迪智能驾驶技术、品牌构建及出海战略等外界关心的话题作出回应。深视新闻记者注意到,与去年相比,今年参会人数创下历史新高。