近日，在内蒙古开展钻探业务的郭先生向信网（）反映，去年刚刚完成检修的洋马牌柴油机在今年开工使用时出现故障，与维修厂家山东大川伟业工程设备有限公司（以下简称“大川伟业”）多次协商要求退费，都没有得到一个满意的答复。对此，负责设备维护的山东大川伟业工程设备有限公司相关工作人员谢女士表示，在维修后，设备均已进行测试并提供试车视频，证明交付时设备状态正常。后续，公司愿在收到机器后核查故障责任，若故障系维护不到位导致，公司愿免费进行维修并承担相关费用。
郭先生向信网表示，此前自己从恒盛钻机配件厂购买一台型号为4TNV98T的二手洋马牌钻探柴油机。经配件厂推荐介绍，自己于去年8月份将该设备送至大川伟业大修保养，共计花费9171元。大川伟业工作人员在维保前向其承诺，大修后机器性能会与新机无异。9月23日，设备完成检修并寄回，由于当时暂无施工项目需求，该柴油机一直处于闲置状态未投入使用。
直至今年3月13日工程正式开工，郭先生安排工人在启动柴油机后不久就发现了异常。机器启动后，钻探力度明显不足，同时存在运行异响、冒蓝烟等情况，根本无法满足正常的施工需要。在发现问题后，郭先生当天就联系大川伟业反映了相关故障。此后双方虽多次沟通，但对方始终未给出明确解决方案，也未回应其赔偿诉求。信网查阅郭先生提供的维修清单发现，此次维修涉及缸套、活塞、活塞环等多个配件更换，还包含镗缸、磨气门等专业维修项目。面对这样的情况，郭先生坚持要求大川伟业退还9171元维修费，并赔偿包括工人工资、柴油费等在内共计上万元的损失。
为了进一步了解事件的详情，信网电话联系了大川伟业工作人员谢女士。谢女士向信网表示，公司并非不愿解决问题，只是在未见到机器的情况下，无法确定故障原因。对于柴油机出现的冒蓝烟、没劲等故障，谢女士初步判断可能是发动机进灰尘导致早期磨损、烧机油，但她强调这只是猜测，具体问题必须要拆解机器才能确定。同时谢女士表示，公司在维修完成后，都会对机器进行测试，确保正常运转后才发货，而且在机器交付时，也向郭先生提供了试车视频。“如果客户觉得是我们维修的问题，把机器发回来，我们肯定会负责检查处理。如果是我们的责任，一定会给客户一个满意的答复。”
针对郭先生所遇到的情况，山东文康律师事务所刘伟娜律师认为，根据《中华人民共和国民法典》规定，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。在本事件中，如果能证明机器故障是因为大川伟业维修不当导致，即便超出质保期，郭先生仍有权要求大川伟业承担相应责任。但如果是因为郭先生使用、保管不当等自身原因造成的故障，大川伟业则无需担责。（耿润）
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