空调维修“李鬼”上门醒悟过来为时已晚｜静安区2024年度维权典型案例
发布时间：2025-04-21 17:22:22浏览次数：
静安区2025年“3·15”国际消费者权益日活动共通报了10则2024年度维权典型案例，静宝将依次在本平台发布，提升品质消费环境，助力高质量发展。
2024年7月，消费者钱女士家的空调出现故障，因无维修电话，便上网查询。报修后，维修人员上门修理并收取了720元维修费用。事后，钱女士了解到上门维修人员并非该品牌空调的工作人员。于是，向区消保委投诉，希望请品牌工作人员上门核实相关情况，要求追责“李鬼”维修。
通过此案的调查处理，区消保委建议：家电报修，消费者应登录正规维修网站，查询官方报修电话；品牌企业、行业协会等应扩大“家电维修电话”公布范围和查询渠道。同时建议，相关行政部门应联合加强打击力度，从根本上遏制“李鬼”维修行为。