据气象部门预报,4月11日起京津冀地区将迎来大风灾害极端天气,并伴有沙尘和强降温天气。
面对这一严峻形势,北京保险行业协会、北京保险中介行业协会提示会员公司做好大风天气防灾减损及保险服务。
人保财险、平安产险、中国太保产险、中国人寿财险、中华财险、阳光保险等多家保险公司迅速响应,依托总分联动的应急指挥机制,全面布署各项防灾减灾举措,形成了线上预警、线下排查的风险干预机制等,充分发挥保险保障功能,切实维护人民群众生命财产安全。
银行业迅速响应,建设银行北京市分行坚守金融工作政治性、人民性,迅速落实市委市政府工作要求,第一时间启动应急预案,全力做好极端天气应对工作和首都群众金融服务,切实保障客户和员工生命财产安全。
面对极端天气,人保财险第一时间启动大灾应急响应。人保财险党委、总裁室立即作出部署,要求提前做好大风应对,建立总分专班值班制度;涉灾地区相关分公司迅速按要求在大风来袭前落实落细一系列应急保障举措。人保财险北京、天津、河北分公司均已增加值班值守人员,24小时保持通讯畅通,实时跟进灾害事故处置进展,并根据政府和社会抢险救灾安排,随时配合政府部门开展施救。截至目前,北京地区已统一调派大灾支援人员27人,做好辖区内支援准备,锁定156辆救援车辆,满足大灾救援任务,提前部署前置保全场地4个,确保对大灾期间重大事故车辆的快速处置。
4月10日,中国人寿财险总公司召开极端天气应对工作会,对本次大风灾害天气开展防灾减灾工作部署,要求相关地区分公司充分认识大风天气防范应对的极端重要性,切实增强工作责任感、紧迫感;要加强统筹调度,全力以赴做好各项准备工作,主动响应,强化防范应对准备。加强应急人员值守,做到在岗在责在状态,做好突发情况应急处置。针对重点企业客户、农险客户提前开展风险排查,帮助客户消除隐患。
中华财险成立应急工作领导小组,统筹调度防灾减灾、查勘救援及理赔服务工作,明确各岗位人员职责。同时,实时跟踪气象预警信息,与应急管理、交管、市政等部门主动对接,建立灾害信息共享机制,及时掌握大风天气的发展动态和相关灾害情况。
中国太保产险北京分公司迅速响应,第一时间成立“大风应急指挥专班”并启动极端天气大灾应急预案,以“前置部署、精准预警、高效理赔”为核心,统筹调配资源,优化服务流程,全力保障客户生命财产安全,践行“人民至上、生命至上”的服务承诺。
建设银行北京分行从三方面采取行动应对极端天气,一是强化组织保障,全力提升处置效率;二是筑牢人民至上、生命至上理念,守护人民群众生命财产安全;三是坚持靠前行动,全力做好金融服务保障。
平安产险依靠中国气象局等权威机构的实时气象数据和水文水动力等模型,打通平安企业宝、好车主等多个平台,通过APP、短信、AI电线小时向企业发出预警,并提供针对性的防灾指南,指导企业进行防灾、减灾、救灾工作。
中国人寿财险已陆续通过短信、微信公众号等渠道向车险、家财险、财产险、农险等客户发送大风预警及防灾提示信息,提醒客户及时加固相关设施,规范停车,注意生产安全,避免因大风造成人员伤亡或财产损失。
中华财险则在不同领域提醒警示客户。在车险方面,提示客户避开高空坠物风险区域停放车辆,行车时注意横风影响;在家财险方面,提醒客户检查门窗、空调外机、太阳能设备等的防风加固情况;在农险方面,联合农业部门指导农户加固大棚、圈舍,提前做好防灾准备;在人身意外险方面,重点提示高空、户外作业等高风险场景人员的安全防护要求,协助企业完善应急预案。
阳光财险运用自主研发的基于位置智能、灾害大数据技术的“阳光天眼风险地图平台”,实现对保险标的地理风险的智能、精准分析,对承保企业的风险监控和快速预警。同时,线上通过“车生活”APP、短信等平台向个人客户发送预警提示,提醒客户在极端大风期间做好防范应对。
“此次大风降温天气具有一定的极端性,恰逢当地设施农业春季生产季和水稻育秧期,易造成设施棚体、棚膜损坏,短时低温可能会造成水稻幼苗发育迟缓,影响正常生产。”人保财险相关负责人表示,人保财险河北保定市分公司理赔人员在大风降温来临前帮助清苑区西瓜种植户加固蔬菜和育秧棚室,切实压紧棚膜,尚未播种的秧田,待大风降温天气过后再播种。
此外,针对车险客户,中国人寿财险相关分公司工作人员通过“扫车小程序”,对周边停车场、商圈等风险隐患区域进行全面排查,提示客户避开高空坠物风险区域停放车辆,提示行车注意横风影响。针对企业生产客户,通过现场排查厂房电路、消防设施、建筑结构稳固性、户外设施抗风能力等多方面进行逐一勘查,排查安全隐患,防止大风引发灾害事故。4月10日,中国人寿财险天津分公司工作人员便赴多家企业客户开展了全面且细致的灾前风勘工作,现场对客户场地建筑结构稳固性、户外设施抗风能力等风险点进行逐一风勘。
中国人寿财险理赔工作人员通过“扫车小程序”对车辆进行风险排查,提醒客户将车辆转移至安全区域
在线下,平安产险组织专业的风控工程师、理赔团队和第三方服务供应商,对重点标的进行线下巡防,协助企业制定防范策略并进行事前风险干预,如对于老旧建筑物的屋顶和支撑结构进行检查和加固;对外置广告牌、悬挂物和招牌进行例行检查,确保其牢固并采取必要的加固措施,以抵御强风的影响。
阳光财险组织风控专家团队开展规模化、标准化的风险巡防,为企业提供专业的风险查勘服务,全面协助企业客户识别、改善安全隐患,最大程度帮助企业防灾减灾。
目前,人保财险京津冀分公司已主动联合行业主要主体,对大风灾害期间涉及各方的事故,互认定损标准、定损结果,便于快速完成双方、多方事故处理,统筹做好无差别救援;主动对接各区农业农村局,统一辖内农险理赔赔付标准。
为确保“早赔快赔预赔”,人保财险已开通理赔绿色通道,实施车险“三免四快”(免现场查勘、免气象证明、免费救援,快速救援、定损、维修、赔付);启动农险预付机制,简化手续,优先保障农户恢复生产。
中国人寿财险秉持“应赔尽赔、快处快赔”原则,开通绿色理赔服务通道,优先保障民生领域和重点行业理赔服务时效。根据灾害实际影响程度,动态优化理赔流程,在风险可控前提下简化手续,切实解决受灾客户急难问题。同时,加强科技赋能应用,充分发挥线上服务平台、遥感监测、智能定损等技术优势,提高案件处理效率,确保理赔服务不断档、质量不打折。
阳光财险同样提前部署,第一时间启动应急预案,安排“一键赔”中心24小时在线,届时将远程指导帮助客户;同时,开通快速理赔通道,简化理赔流程,查勘定损工作人员也随时待命,确保第一时间奔赴现场查勘、施救。
此外,汇丰人寿、中融人寿、珠江人寿等多家公司针对此次灾害天气启动理赔应急措施,开通理赔绿色通道,提供相关理赔协助服务。
各公司纷纷表示,将密切关注本轮大风降温极端天气,有序开展灾前防御,全方位守护人民生命财产安全。